Odstraňování problémů: BlackBerry Hub
Nedostávám žádné zprávy
Zkuste provést následující kroky:
• Jestliže jste nedávno měnili heslo účtu, ujistěte se, že jste upravili heslo také v nastavení účtů
v zařízení BlackBerry. Na domovské obrazovce posuňte prstem od horní části směrem dolů. Klepněte
na možnost >
Účty. Klepněte na účet. Proveďte změny. Klepněte na možnost Uložit.
• Ověřte nastavení připojení k síti a ujistěte se tak, zda je zařízení připojeno k síti Wi-Fi nebo mobilní síti.
Pokud se nenacházíte v oblasti s bezdrátovým pokrytím, zařízení zprávy přijme po návratu do oblasti
s bezdrátovým pokrytím.
• Jste-li připojeni k mobilní síti, ujistěte se, že jsou datové služby aktivní. Na domovské obrazovce
posuňte prstem od horní části směrem dolů. Klepněte na možnost >
Sítě a připojení > Mobilní síť.
Ujistěte se, zda je přepínač
Datové služby nastaven do polohy Zapnuto.
Mohu zobrazit e-maily pouze za posledních 30 dní
U některých typů e-mailových účtů synchronizuje zařízení BlackBerry ve výchozím nastavení e-maily za
posledních 30 dní. Chcete-li nastavení změnit, na domovské obrazovce posuňte prstem od horní části
směrem dolů. Klepněte na možnost >
Účty. Klepněte na e-mailový účet. Klepněte na možnost
.
V rozevíracím seznamu Č
asový rámec synchronizace klepněte na požadovanou možnost. Klepněte na
možnost
Uložit.
Nemohu najít pracovní e-mail v aplikaci BlackBerry Hub
Pokud jste k zařízení BlackBerry přidali pracovní e-mail, správce mohl uplatnit zásadu, podle které je
aplikace BlackBerry Hub rozdělena na pracovní pohled, který zobrazí pouze zprávy a oznámení
přidružené k pracovnímu účtu, a osobní pohled zobrazující zprávy a oznámení přidružené pouze
k osobním účtům.
Chcete-li zobrazit pracovní pohled, klepněte v aplikaci BlackBerry Hub na možnosti
>
Přepnout na
pracovní.
Nevidím příjemce zprávy
Pokud chcete zobrazit ostatní příjemce zprávy a účet, na který jste zprávu přijali, klepněte na šipku
v pravém horním rohu obrazovky se zprávou.
Nemohu odeslat nebo předat textovou zprávu
Pokud zpráva SMS nebo MMS obsahuje informace chráněné autorským právem, zprávu nemusí být
možné předat dál.
BlackBerry Hub a e-mail
Uživatelská příručka
86
Pokud používáte pracovní účet podporovaný řešením pro správu podnikové mobility od společnosti
BlackBerry, správce nemusí povolit odesílání textových zpráv, ale pouze přijímání zpráv.
Nelze připojit soubor k textové zprávě
Je možné, že soubor je příliš velký nebo váš tarif bezdrátových služeb nepodporuje zprávy MMS, které
jsou zapotřebí pro připojení souborů k textovým zprávám. Další informace získáte u poskytovatele
služeb.
Nelze najít ikonu BlackBerry Hub nebo ikonu Textové zprávy
Možná jste ikony odebrali z domovské obrazovky. Vyzkoušejte některou z následujících akcí:
• Přestože se ikony na domovské obrazovce nezobrazují, můžete ke zprávám přistupovat přímo
z aplikace BlackBerry Hub. Na domovské obrazovce posuňte prstem doprava. Tím otevřete aplikaci
BlackBerry Hub. Chcete-li zobrazit jen textové zprávy, klepněte na ikonu
>
Textové zprávy.
• Ikony si můžete stáhnout ze stránek BlackBerry World. Ve službě BlackBerry World vyhledejte výraz
Text Messaging Icon nebo BlackBerry Hub Icon a stáhněte si ikony.