Odstraňování problémů: Wi-Fi
Nemohu se připojit k síti Wi-Fi
Nejprve ověřte následující běžné potíže:
• Zkontrolujte, zda jste zapnuli připojení k síti Wi-Fi. Na domovské obrazovce posuňte prstem směrem
dolů od horního okraje obrazovky. Ověřte, zda je ikona Wi-Fi modrá.
• Ověřte, zda se nacházíte v oblasti s pokrytím sítě Wi-Fi. Pokud se připojujete k domácí síti,
zkontrolujte, zda se mohou připojit i ostatní bezdrátová zařízení. Pokud se ostatní zařízení připojit
nemohou, bude zřejmě nutné restartovat směrovač. Pokud se připojujete k podnikové síti Wi-Fi nebo
k přístupovému bodu, obraťte se na správce nebo na obsluhu přístupového bodu.
• Možná vypršel časový limit připojení. Zkuste se znovu připojit.
• Pokud se síť Wi-Fi, ke které se chcete připojit, nezobrazí na obrazovce nastavení sítě Wi-Fi, zřejmě je
skrytá. Pokud znáte název sítě, zkuste se k této síti Wi-Fi připojit ručně.
• Ověřte, zda je režim Mobilní hotspot vypnutý. Pokud je režim Mobilní hotspot zapnutý, zařízení se
nebude moci připojit k síti Wi-Fi.
Pokud žádné z uvedených doporučení problémy s připojením nevyřeší, zkuste provést některou
z následujících rozšířených možností odstraňování problémů:
• Ověřte, zda je čas zařízení BlackBerry synchronizovaný s časem sítě. Pokud se časy liší, může to být
důvod vašich potíží s připojením (např. když připojení k síti vyžaduje, abyste ve svém zařízení měli
certifikát, a tento certifikát má datum konce platnosti).
• Pokud jste sítě Wi-Fi přepnuli ručně, zkuste přepnout na jinou síť Wi-Fi.
• Pokud e-mailový účet používáte jako pracovní, zařízení může blokovat připojení k určitým
bezdrátovým přístupovým bodům. Další informace získáte u správce systému.
Nastavení
Uživatelská příručka
150
Stále se nemůžete připojit? Zkuste následující kroky:
• Zkontrolujte, zda je nastavení sítě Wi-Fi správné. Chcete-li zjistit, která nastavení máte použít, pak si
v případě domácí sítě prostudujte informace dodané se směrovačem. V případě podnikové sítě Wi-Fi
se obraťte na správce a v případě veřejného přístupového bodu si prostudujte informace pro daný
přístupový bod nebo se obraťte na obsluhu přístupového bodu, která by vám mohla poskytnout
informace o způsobu připojení.
• Pokud používáte nastavení
Stisknout tlačítko WPS směrovače ve funkci Wi-Fi Protected Setup,
ujistěte se, že směrovač Wi-Fi podporuje funkci Wi-Fi Protected Setup a že je nastaven na odesílání
profilu. Ověřte, zda se současně nepokouší připojit i jiné zařízení a zda není v dosahu více než jeden
směrovač Wi-Fi nastavený na odesílání profilu. Další informace najdete v pokynech dodaných se
směrovačem.
• Používáte-li pro připojení k síti Wi-Fi protokol PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST nebo EAP-TTLS, ověřte,
zda máte nainstalován kořenový certifikát pro server certifikačního úřadu, který vytvořil certifikát pro
ověřovací server. K síti se lze připojit až po nainstalování kořenového certifikátu. Další informace
získáte u správce systému.
• Používáte-li pro připojení k síti Wi-Fi protokol EAP-TLS, zkontrolujte, zda jste do zařízení nainstalovali
certifikát ověření. Certifikát ověření musí být před připojením k síti nainstalován do vašeho zařízení.
Další informace získáte u správce systému.
• Pokud chcete kontaktovat pracovníka podpory, potřebné diagnostické informace naleznete po
klepnutí na možnost
na obrazovce nastavení
Wi-Fi. Chcete-li zkopírovat informace z protokolu
a zaslat je pracovníkovi podpory, klepněte v rozevírací nabídce
Diagnostické informace na možnost
Protokoly. Klepněte na možnost Kopírovat protokoly.