Résolution des problèmes : Espace Travail et BlackBerry Balance
Mon terminal est en quarantaine
Si votre terminal BlackBerry est mis en quarantaine, vous recevez une notification selon laquelle vous ne
pouvez pas accéder à votre espace de travail tant que vous n'avez pas résolu le problème. Lorsque
votre terminal est mis en quarantaine, vous ne pouvez accéder ni aux fichiers, ni aux e-mails figurant sur
le réseau de votre société depuis votre terminal. Cependant, vous pouvez accéder aux fichiers de votre
espace de travail qui sont enregistrés sur votre terminal. Si votre terminal est mis en quarantaine, votre
administrateur peut supprimer tout ou partie des données sur votre terminal.
Remarque: un terminal peut être mis en quarantaine uniquement si le compte Travail de votre terminal
est associé à une solution Enterprise Mobility Management (EMM) de BlackBerry.
Pour retirer votre terminal de la quarantaine, essayez l'opération suivante :
• Si les services ne sont pas correctement activés sur la carte SIM de votre terminal, utilisez une autre
carte SIM ou modifiez votre abonnement au service sans fil.
Productivité et travail
Guide de l'utilisateur
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• Si votre terminal exécute une version du BlackBerry 10 OS non prise en charge par votre société,
contactez votre administrateur afin d'effectuer une mise à jour vers une version prise en charge.
• Si la solution EMM de BlackBerry détecte que la sécurité de votre terminal est compromise,
contactez votre administrateur pour obtenir des informations sur la réinstallation de BlackBerry 10
OS.
Si vous ne pouvez toujours pas déverrouiller votre espace de travail, contactez votre administrateur.