Hibaelhárítás: Munkatárhely és a BlackBerry Balance
Készülékem karanténban van
Ha BlackBerry készüléke karanténba kerül, értesítést kap, mely szerint addig nem tud hozzáférni a
munkatárhelyhez, amíg a problémát meg nem oldja. A karanténban lévő készülékről nem férhet hozzá a
szervezet hálózatán található fájlokhoz és e-mail üzenetekhez, viszont a készülék munkatárhelyére
mentett fájlokat eléri. Ha készüléke karanténba került, előfordulhat, hogy a rendszergazda néhány vagy
minden adatot töröl a készülékről.
Megjegyzés: A készülék csak akkor zárható karanténba, ha az azon található munkahelyi fiók hozzá van
rendelve a BlackBerry Enterprise Mobility Management (EMM) megoldásához.
A karantén feloldásához próbálkozzon a következőkkel:
• Ha egyes szolgáltatásokat nem megfelelően aktiváltak a készülékben lévő SIM kártyán, próbáljon
meg másik SIM kártyát használni, vagy mobiltelefon-előfizetését megváltoztatni.
• Amennyiben a készüléken a BlackBerry 10 OS olyan verziója fut, amelyet az adott szervezet nem
támogat, kérje meg a rendszergazdát, hogy frissítse a rendszert támogatott verzióra.
• Ha a BlackBerry EMM-megoldása észleli, hogy a készüléket feltörték, kérjen tájékoztatást a
rendszergazdától a BlackBerry 10 OS újratelepítéséről.
Ha ezek után sem tudja feloldani a munkatárhely zárolását, forduljon a rendszergazdához.