Pemecahan masalah: Ruang kerja dan BlackBerry Balance
Perangkat saya dikarantina
Jika perangkat BlackBerry Anda dikarantina, Anda akan menerima pemberitahuan bahwa Anda tidak
dapat mengakses ruang kerja sampai masalah tersebut selesai. Ketika perangkat dikarantina, Anda tidak
dapat mengakses file atau pesan email di jaringan organisasi Anda dari perangkat Anda, tetapi dapat
Produktivitas dan kerja
Panduan Pengguna
284
mengakses file di ruang kerja Anda yang disimpan di perangkat. Jika perangkat dikarantina,
administrator Anda dapat menghapus sebagian atau semua data di perangkat.
Catatan: Perangkat hanya dapat dikarantina jika akun kerja di perangkat diasosiasikan dengan solusi
Enterprise Mobility Management (EMM) dari BlackBerry.
Untuk mengeluarkan perangkat dari karantina, lakukan yang berikut:
• Jika layanan tidak diaktifkan secara benar di kartu SIM perangkat, coba gunakan kartu SIM lain atau
ubah paket layanan nirkabel Anda.
• Jika perangkat Anda menjalankan versi BlackBerry 10 OS yang tidak didukung organisasi Anda,
hubungi administrator untuk memperbarui ke versi yang didukung.
• Jika solusi EMM dari BlackBerry mendeteksi bahwa keamanan perangkat Anda sudah jebol, hubungi
administrator untuk mendapatkan informasi tentang cara menginstal ulang BlackBerry 10 OS.
Jika masih tidak dapat membuka ruang kerja, hubungi administrator Anda.