Porsche Design P 9983 from BlackBerry - Risoluzione dei problemi: Wi-Fi

• Verificare che il dispositivo si trovi in una zona con copertura Wi-Fi. Se si intende stabilire la

connessione a una rete domestica, verificare se altri dispositivi wireless sono in grado di connettersi.
Se anche gli altri dispositivi non sono in grado di connettersi, potrebbe essere necessario
reimpostare il router. Se si intende stabilire la connessione a una rete Wi-Fi di lavoro oppure a un
hotspot, contattare l'amministratore o un addetto presso l'hotspot.

• È possibile che si sia verificato il timeout della connessione. Provare a stabilire di nuovo la

connessione.

• Se la rete Wi-Fi desiderata non viene visualizzata nella schermata delle impostazioni Wi-Fi, potrebbe

essere nascosta. Se si conosce il nome della rete, provare a eseguire la connessione alla rete Wi-Fi
manualmente.

• Verificare che la modalità Mobile Hotspot sia disattivata. Se la modalità Mobile Hotspot è attivata,

non è possibile connettere il dispositivo a una rete Wi-Fi.

Se nessuna delle operazioni sopra descritte consente di risolvere il problema di connessione, provare
con le seguenti opzioni di risoluzione dei problemi avanzate:

• Verificare che l'ora del dispositivo BlackBerry sia sincronizzata con l'ora della rete. Se l'ora non

corrisponde, potrebbe impedire la connessione del dispositivo, ad esempio nel caso in cui la
connessione alla rete richieda la presenza di un certificato nel dispositivo e tale certificato abbia una
data di scadenza.

• Se la rete Wi-Fi è stata selezionata manualmente, provare a passare a un'altra rete Wi-Fi.
• Se l'account e-mail è un account di lavoro, il dispositivo potrebbe non consentire la connessione a

determinati punti di accesso wireless. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.

Se il problema di connessione persiste, attenersi alla seguente procedura:

• Verificare che le impostazioni della rete Wi-Fi siano corrette. Per determinare le impostazioni da

utilizzare per la connessione a una rete domestica, consultare le informazioni fornite con il router. Se
si tratta di una rete Wi-Fi aziendale, contattare l'amministratore. Per un hotspot pubblico, attenersi
alle informazioni specifiche dell'hotspot oppure rivolgersi al personale addetto in grado di fornire
dettagli sulla connessione.

• Se si utilizza l'impostazione

Premi il pulsante WPS sul router in Wi-Fi Protected Setup, verificare

che il router Wi-Fi utilizzi Wi-Fi Protected Setup e che sia impostato per l'invio del proprio profilo.
Verificare che nessun altro dispositivo stia tentando di eseguire la connessione e che all'interno
dell'area di copertura non siano presenti più router Wi-Fi impostati per l'invio del profilo. Per ulteriori
informazioni, consultare la documentazione fornita con il router.

• Se per la connessione a una rete Wi-Fi si utilizzano gli standard PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST o EAP-

TTLS, verificare che sia stato installato il certificato di origine per il server dell'autorità di certificazione
che ha creato il certificato del server di autenticazione. Affinché sia possibile stabilire la connessione
alla rete, è necessario installare il certificato di origine nel dispositivo. Per ulteriori informazioni,
contattare l'amministratore.

• Se per stabilire la connessione a una rete Wi-Fi si utilizza lo standard EAP-TLS, verificare che nel

dispositivo sia stato installato il certificato di autenticazione. Affinché sia possibile stabilire la

Impostazioni

Manuale utente

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