Porsche Design P 9983 from BlackBerry - Rozwiązywanie problemów: program BlackBerry Link

background image

Rozwiązywanie problemów: program BlackBerry Link

Nie można uzyskać dostępu do plików w komputerze

Dostęp do plików komputera za pomocą urządzenia BlackBerry uzyskuje się, gdy na komputerze
połączonym z Internetem jest uruchomiony program BlackBerry Link.

Jeśli w aplikacji Menedżer plików komputer nie jest dostępny jako źródło, wykonaj następujące
czynności:

1. Zminimalizuj aplikację Menedżer plików i sprawdź, czy nie widzisz ikony w aplikacji. Jeżeli widzisz

ikonę, użyj aplikacji Menedżer plików w osobistej przestrzeni roboczej.

2. Na ekranie głównym przesuń palcem w dół z górnej części ekranu.
3. Sprawdź, czy urządzenie jest połączone z siecią bezprzewodową.
4. Dotknij opcji Ustawienia.
5. Wykonaj następujące czynności:

• Upewnij się w obszarze

BlackBerry ID, że do logowania na urządzeniu i na komputerze został

użyty ten sam identyfikator BlackBerry ID.

• Jeżeli urządzenie jest połączone z siecią komórkową, a nie z siecią Wi-Fi, w obszarze

Połączenia

z urządzeniem włącz przełączanie opcji Korzystaj z sieci komórkowej.

• W obszarze

Połączenia z urządzeniem sprawdź, czy przełączanie opcji Zezwalaj na połączenia

jest włączone.

Jeśli nadal nie widać plików komputera, spróbuj wykonać następujące czynności na komputerze:

• Sprawdź, czy komputer jest włączony i nie znajduje się w trybie uśpienia.

Ustawienia

Podręcznik użytkownika

224

background image

• Sprawdź, czy komputer ma aktywne połączenie internetowe.
• Potwierdź zalogowanie w identyfikatorze

BlackBerry ID w aplikacji BlackBerry Link.

• Upewnij się, że pliki, do których chcesz uzyskać dostęp, znajdują się w lokalizacji określonej w

programie BlackBerry Link.

• Niektóre sieci firmowe lub publiczne mogą uniemożliwiać uzyskanie dostępu do plików na urządzeniu.

Połącz się z inną siecią i spróbuj ponownie.

Urządzenie nie jest wyświetlane w programie BlackBerry Link

Spróbuj wykonać następujące czynności na urządzeniu:

• Przesuń palcem w dół z górnej części ekranu. Dotknij opcji Ustawienia. Upewnij się w obszarze

BlackBerry ID, że do logowania na urządzeniu i na komputerze został użyty ten sam identyfikator
BlackBerry ID.

• Jeżeli urządzenie jest połączone z siecią komórkową, a nie z siecią Wi-Fi, w obszarze

Połączenia

z urządzeniem włącz przełączanie opcji Korzystaj z sieci komórkowej.

• W obszarze

Połączenia z urządzeniem sprawdź, czy przełączanie opcji Zezwalaj na połączenia jest

włączone.

Spróbuj wykonać następujące czynności na komputerze:

• Tymczasowo wyłącz aplikacje do synchronizacji oraz oprogramowanie antywirusowe zainstalowane

na komputerze.

• Wyloguj się z programu BlackBerry Link, a następnie zaloguj ponownie.
• Zresetuj swoją nazwę użytkownika oraz hasło BlackBerry ID na stronie

www.blackberry.com/bbid

.

• Jeśli na komputerze jest zainstalowane oprogramowanie antywirusowe, sprawdź, czy zapora nie

blokuje połączenia z programem BlackBerry Link.

Nie można utworzyć pliku kopii zapasowej zawierającego wszystkie dane urządzenia

Spróbuj wykonać następujące czynności:

• Podłącz urządzenie BlackBerry do komputera za pomocą kabla USB. Nie można utworzyć pliku kopii

zapasowej danych urządzenia za pośrednictwem sieci Wi-Fi.

• Sprawdź, czy na urządzeniu zalogowano się za pomocą identyfikatora BlackBerry ID. Jeśli nie,

program BlackBerry Link nie może utworzyć kopii zapasowej danych znajdujących się w przestrzeni
osobistej.

• Sprawdź, czy wprowadzono hasło odblokowujące przestrzeń roboczą na urządzeniu.Program

BlackBerry Link nie może utworzyć kopii zapasowej danych znajdujących się w przestrzeni roboczej,
jeśli jest ona zablokowana.

• Jeśli urządzenie zostało aktywowane w usłudze BlackBerry Enterprise Service 10, skontaktuj się

z administratorem, aby upewnić się, czy możliwe jest przywracanie danych urządzenia.

Nie można przywrócić pliku kopii zapasowej na urządzenie

Spróbuj wykonać następujące czynności:

Ustawienia

Podręcznik użytkownika

225

background image

• Podłącz urządzenie BlackBerry do komputera za pomocą kabla USB. Nie można przywrócić danych

na urządzenie za pośrednictwem sieci Wi-Fi.

• Sprawdź, czy na urządzeniu zalogowano się za pomocą identyfikatora BlackBerry ID. Jeśli nie,

program BlackBerry Link nie może przywrócić kopii zapasowej danych do przestrzeni osobistej.

• Sprawdź, czy na urządzeniu, na które próbujesz przywrócić plik kopii zapasowej używany jest ten

sam identyfikator BlackBerry ID, co na urządzeniu, na którym utworzono ten plik. Spróbuj zalogować
się na urządzeniu za pomocą identyfikatora BlackBerry ID powiązanego z plikiem kopii zapasowej.

• Jeśli urządzenie zostało aktywowane w usłudze BlackBerry Enterprise Service 10, sprawdź, czy

wprowadzono hasło odblokowujące przestrzeń roboczą na urządzeniu.Program BlackBerry Link nie
może przywrócić danych do przestrzeni roboczej, jeśli jest ona zablokowana.

• Jeśli urządzenie zostało aktywowane w usłudze BlackBerry Enterprise Service 10, skontaktuj się

z administratorem, aby upewnić się, czy możliwe jest przywracanie danych urządzenia.

Ustawienia

Podręcznik użytkownika

226