Rozwiązywanie problemów: sieć Wi-Fi
Nie można połączyć się z siecią Wi-Fi
W pierwszej kolejności należy sprawdzić poniższe elementy:
• Sprawdź, czy połączenie z siecią Wi-Fi jest włączone. Na ekranie głównym przesuń palcem w dół z
jego górnej części. Sprawdź, czy ikona Wi-Fi ma kolor niebieski.
• Sprawdź, czy znajdujesz się w zasięgu sieci Wi-Fi. Jeśli nawiązywane jest połączenie z siecią domową,
sprawdź, czy za pomocą innych urządzeń można nawiązać połączenie. Jeśli za pomocą innych
urządzeń nie można nawiązać połączenia, może być konieczne zresetowanie routera. Jeśli
nawiązywane jest połączenie z siecią służbową Wi-Fi lub z punktem aktywnym, zwróć się do
administratora lub pracownika punktu aktywnego.
• Możliwe, że przekroczono limit czasu połączenia. Spróbuj połączyć się ponownie.
• Jeśli odpowiednia sieć Wi-Fi nie pojawia się na ekranie ustawień Wi-Fi, może być ukryta. Spróbuj
połączyć się z siecią Wi-Fi ręcznie, jeśli znasz jej nazwę.
• Sprawdź, czy tryb Mobilny punkt aktywny jest wyłączony. Jeśli tryb Mobilny punkt aktywny jest
włączony, urządzenie nie może połączyć się z siecią Wi-Fi.
Ustawienia
Podręcznik użytkownika
153
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal nie udało się usunąć usterki, użyj bardziej
zaawansowanych opcji rozwiązywania problemów:
• Sprawdź, czy czas w urządzeniu BlackBerry jest zsynchronizowany z czasem sieciowym. Różnice w
czasie mogą uniemożliwiać nawiązanie połączenia w urządzeniu (jeśli na przykład połączenie z siecią
wymaga posiadania certyfikatu w urządzeniu, a certyfikat ma datę wygaśnięcia).
• Jeśli sieci Wi-Fi zostały przełączone ręcznie, należy przełączyć urządzenie na inną sieć Wi-Fi.
• Jeśli konto e-mail użytkownika jest kontem służbowym, nawiązanie połączenia z określonymi
bezprzewodowymi punktami dostępowymi może być niemożliwe. W celu uzyskania dalszych
informacji na ten temat skontaktuj się z administratorem.
Nadal brak połączenia? Spróbuj wykonać następujące czynności:
• Sprawdź, czy ustawienia sieci Wi-Fi są prawidłowe. Właściwe ustawienia dotyczące sieci domowej
można znaleźć w materiałach informacyjnych dostarczonych wraz z routerem. W wypadku służbowej
sieci Wi-Fi należy zwrócić się do administratora, a w wypadku publicznych punktów aktywnych
skorzystać z wszelkich dostępnych informacji lub porozmawiać z pracownikami, którzy mogą udzielić
szczegółowych porad dotyczących połączenia.
• Jeżeli używane jest ustawienie
Naciśnij przycisk WPS na routerze w konfiguracji protokołu Wi-Fi
Protected Setup, sprawdź, że w routerze Wi-Fi użyto konfiguracji Wi-Fi Protected Setup i jest ona
ustawiona na wysyłanie profilu. Sprawdź, czy w tym samym czasie nie są podejmowane próby
połączenia za pomocą innego urządzenia oraz czy nie więcej niż jeden router Wi-Fi jest ustawiony na
przesyłanie profilu. Więcej informacji można znaleźć w materiałach informacyjnych dostarczonych
wraz z routerem.
• Aby w wypadku korzystania z protokołów PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST lub EAP-TTLS połączyć się
z siecią Wi-Fi, należy się upewnić, że zainstalowano certyfikat główny serwera urzędu certyfikacji, za
pomocą którego utworzony został certyfikat dotyczący serwera uwierzytelniania. Przed nawiązaniem
połączenia z siecią należy zainstalować certyfikat główny w urządzeniu. Więcej informacji można
uzyskać u administratora.
• Aby w wypadku korzystania z protokołu EAP-TLS połączyć się z siecią Wi-Fi, należy się upewnić, że w
urządzeniu zainstalowano certyfikat uwierzytelniania. Przed nawiązaniem połączenia z siecią należy
zainstalować certyfikat główny w urządzeniu. Więcej informacji można uzyskać u administratora.
• Aby uzyskać dostęp do informacji diagnostycznych w przypadku konieczności uzyskania pomocy
technicznej, dotknij ikony
na ekranie ustawień
Wi-Fi. Aby skopiować informacje logowania i wysłać
je do przedstawiciela pomocy technicznej, na liście rozwijanej
Informacje diagnostyczne dotknij
opcji
Dzienniki. Dotknij opcji Kopiuj dzienniki.