Porsche Design P 9983 from BlackBerry - Resolução de problemas: BlackBerry Hub

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Resolução de problemas: BlackBerry Hub

Não recebo mensagens

Experimente seguir os seguintes passos:

• Se alterou recentemente a palavra-passe da sua conta, certifique-se de que atualiza a palavra-passe

nas definições de Conta no seu dispositivo BlackBerry. No ecrã inicial, deslize o dedo para baixo a
partir da moldura superior. Toque em >

Contas. Toque numa conta. Efetue as suas alterações.

Toque em

Guardar.

• Verifique as definições da sua ligação de rede para se certificar de que o seu dispositivo está ligado

a uma rede Wi-Fi ou móvel. Se não estiver numa área de cobertura sem fios, deverá receber
mensagens quando voltar a uma área de cobertura sem fios.

• Se estiver ligado a uma rede móvel, certifique-se de que os serviços de dados estão ativados. No

ecrã inicial, deslize o dedo para baixo a partir da moldura superior.Toque em >

Redes e ligações

>

Rede móvel. Certifique-se de que o comutador Serviços de dados está ativado.

Apenas vejo mensagens de correio eletrónico dos últimos 30 dias

Por predefinição, para alguns tipos de contas de correio eletrónico, o dispositivo BlackBerry inicialmente
sincroniza os últimos 30 dias. Para alterar esta definição, deslize o dedo para baixo desde a parte
superior do ecrã inicial. Toque em >

Contas. Toque na conta de correio eletrónico. Toque no

.

Toque numa opção na lista pendente

Período de sincronização. Toque em Guardar.

Não consigo encontrar o meu correio eletrónico de trabalho no BlackBerry Hub

Se adicionou a sua conta de trabalho ao dispositivo BlackBerry, o seu administrador pode ter ativado
uma política que divide o BlackBerry Hub numa vista de trabalho que apenas contém mensagens e
notificações para a sua conta de trabalho e uma vista pessoal que contém as suas mensagens e
notificações das suas contas pessoais.

Para ver a vista de trabalho, no BlackBerry Hub, toque no

>

Mudar para Trabalho.

BlackBerry Hub e correio eletrónico

Manual do Utilizador

89

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Não consigo ver o destinatário de uma mensagem

Para ver os outros destinatários de uma mensagem e a conta em que recebeu a mensagem, na
mensagem, toque na seta no canto superior direito do ecrã.

Não posso enviar ou reencaminhar uma mensagem de texto

Pode não ser possível reencaminhar uma SMS ou MMS se o conteúdo da mensagem incluir
informações protegidas por direitos de autor.

Se utilizar uma conta profissional suportada por uma solução EMM da BlackBerry, o administrador pode
não permitir o envio de mensagens de texto, mas pode ainda conseguir receber mensagens de texto.

Não consigo anexar um ficheiro a uma mensagem de texto

O ficheiro pode ser demasiado grande ou o seu plano de serviço sem fios pode não suportar
mensagens MMS, necessárias para anexar ficheiros a mensagens de texto. Para obter mais
informações, contacte o fornecedor do serviço.

Não encontro o ícone do BlackBerry Hub ou das Mensagens de texto

Poderá ter removido os ícones do seu ecrã inicial. Efetue uma das seguintes ações:

• Mesmo que os ícones não apareçam no seu ecrã inicial, pode continuar a aceder às suas

mensagens diretamente a partir do BlackBerry Hub. No ecrã inicial, deslize para a direita para abrir o
BlackBerry Hub. Para ver apenas as suas mensagens de texto, toque em

>

Mensagens de texto.

• Pode transferir os ícones no BlackBerry World. No BlackBerry World, procure por Text Messaging

Icon ou BlackBerry Hub Icon e transfira os ícones.