Depanare: BlackBerry Hub
Nu primesc mesaje
Încercaţi următoarele:
• Dacă aţi schimbat recent parola unui cont, asiguraţi-vă că actualizaţi parola în meniul Setări cont de pe
dispozitivul BlackBerry. Pe ecranul de întâmpinare, treceţi rapid cu degetul în jos din partea
superioară a ecranului. Atingeţi >
Conturi. Atingeţi un cont. Efectuaţi modificările. Atingeţi Salvare.
• Verificaţi setările de conectare la reţea pentru a vă asigura că dispozitivul este conectat la o reţea Wi-
Fi sau mobilă. Dacă nu vă aflaţi într-o zonă cu acoperire wireless, veţi primi mesaje atunci când veţi
reveni într-o zonă cu acoperire wireless.
• Dacă sunteţi conectat la o reţea mobilă, verificaţi dacă serviciile de date sunt activate. Pe ecranul de
întâmpinare, treceţi rapid cu degetul în jos din partea superioară a ecranului. Atingeţi >
Reţele şi
conexiuni > Reţea mobilă. Asiguraţi-vă că este activat comutatorul Servicii de date.
Pot vedea numai mesajele e-mail din ultimele 30 de zile
Pentru unele tipuri de conturi de e-mail, dispozitivul BlackBerry sincronizează iniţial e-mailul pentru
ultimele 30 de zile în mod implicit. Pentru a schimba această setare, pe ecranul de întâmpinare, treceţi
rapid cu degetul din partea superioară a ecranului. Atingeţi >
Conturi. Atingeţi contul de e-mail.
Atingeţi
. Atingeţi o opţiune din lista derulantă
Interval temporal pentru sincronizare. Atingeţi
Salvare.
Nu găsesc e-mailul de serviciu în BlackBerry Hub
Dacă aţi adăugat un cont de serviciu la dispozitivul dvs. BlackBerry, s-ar putea ca administratorul dvs. să
fi activat o politică prin care să separe BlackBerry Hub într-o vizualizare de serviciu, care conţine numai
mesajele şi notificările pentru contul dvs. de serviciu, şi o vizualizare personală, care conţine numai
mesajele şi notificările pentru conturile dvs. personale.
Pentru a vedea vizualizarea de serviciu, în BlackBerry Hub, atingeţi
>
Comutare la Serviciu.
Nu pot vedea destinatarii unui mesaj
Pentru a vedea alţi destinatari ai mesajului şi contul în care aţi primit mesajul, în interiorul mesajului,
atingeţi săgeata din colţul din dreapta sus al ecranului.
Nu pot trimite sau redirecţiona un mesaj text
Este posibil să nu puteţi redirecţiona un mesaj SMS sau MMS dacă respectivul mesaj conţine informaţii
protejate de drepturi de autor.
Dacă utilizaţi un cont de serviciu compatibil cu o soluţie EMM de la BlackBerry, s-ar putea ca
administratorul dvs. să nu vă permită să trimiteţi mesaje text, dar aţi putea primi totuşi în continuare
mesaje text.
BlackBerry Hub şi e-mail:
Ghidul utilizatorului
86
Nu pot ataşa un fişier la un mesaj text
S-ar putea ca fişierul să fie prea mare, sau ca planul dvs. de servicii wireless să nu accepte mesageria
MMS, care este necesară pentru ataşarea fişierelor la mesaje text. Contactaţi furnizorul dvs. de servicii
pentru mai multe informaţii.
Nu pot găsi pictograma BlackBerry Hub sau pictograma Mesaje text.
Este posibil să fi eliminat pictogramele din ecranul de întâmpinare. Încercaţi următoarele:
• Chiar dacă pictogramele nu apar în ecranul de întâmpinare, puteţi accesa mesajele direct, din
BlackBerry Hub. În ecranul de întâmpinare, treceţi rapid cu degetul spre dreapta pentru a deschide
BlackBerry Hub. Pentru a vizualiza doar mesajele dvs. text, atingeţi
>
Mesaje text.
• Puteţi descărca pictogramele din BlackBerry World. În BlackBerry World, căutaţi Text Messaging
Icon sau BlackBerry Hub Icon şi descărcaţi pictogramele.