Depanare: BlackBerry Link
Nu îmi pot accesa fişierele de pe computer
Pentru a accesa fişierele de pe computer utilizând dispozitivul BlackBerry, aplicaţia BlackBerry Link
trebuie să fie deschisă pe un computer conectat la Internet.
Dacă nu vedeţi computerul ca sursă în aplicaţia Manager de fişiere, procedaţi astfel:
1. Minimizaţi aplicaţia Manager de fişiere şi asiguraţi-vă că nu vedeţi pictograma pe aplicaţie. Dacă
vedeţi această pictogramă, utilizaţi aplicaţia Manager de fişiere din spaţiul personal.
2. Pe ecranul de întâmpinare, treceţi rapid cu degetul în jos din partea superioară a ecranului.
3. Verificaţi dacă dispozitivul este conectat la o reţea wireless.
4. Atingeţi Setări.
5. Procedaţi astfel:
• În secţiunea
BlackBerry ID, asiguraţi-vă că sunteţi conectat utilizând acelaşi BlackBerry ID ca şi pe
computer.
• Dacă dispozitivul dvs. este conectat la o reţea mobilă în locul unei reţele Wi-Fi, în secţiunea
Conexiuni dispozitiv, activaţi comutatorul Utilizare reţea mobilă.
• În secţiunea
Conexiuni dispozitiv, asiguraţi-vă că este activat comutatorul Se permit conexiuni.
Dacă nu vedeţi în continuare fişierele de pe computer, încercaţi una dintre următoarele acţiuni pe
computer:
• Verificaţi dacă computerul este pornit şi nu în modul de repaus.
• Verificaţi dacă aveţi o conexiune activă la Internet pe computer.
• Confirmaţi că sunteţi conectat la
BlackBerry ID din BlackBerry Link.
• Verificaţi dacă fişierele pe care doriţi să le accesaţi se află în locaţia specificată în BlackBerry Link.
• Este posibil ca unele reţele de serviciu sau publice să prevină accesarea fişierelor de pe dispozitiv.
Conectaţi-vă la o altă reţea şi încercaţi din nou.
Nu îmi găsesc dispozitivul în BlackBerry Link
Pe dispozitiv, încercaţi următoarele:
• Treceţi rapid cu degetul în jos din partea superioară a ecranului. Atingeţi Setări. În secţiunea
BlackBerry ID, asiguraţi-vă că sunteţi conectat utilizând acelaşi BlackBerry ID ca şi pe computer.
• Dacă dispozitivul dvs. este conectat la o reţea mobilă în locul unei reţele Wi-Fi, în secţiunea
Conexiuni dispozitiv, activaţi comutatorul Utilizare reţea mobilă.
Setări
Ghidul utilizatorului
220
• În secţiunea
Conexiuni dispozitiv, asiguraţi-vă că este activat comutatorul Se permit conexiuni.
Pe computer, încercaţi următoarele:
• Dezactivaţi temporare aplicaţiile de sincronizare sau antivirus.
• Deconectaţi-vă de la BlackBerry Link şi apoi reconectaţi-vă.
• Resetaţi numele de utilizator şi parola BlackBerry ID de la
www.blackberry.com/bbid
.
• Dacă utilizaţi un software antivirus pe computer, asiguraţi-vă că firewall-ul nu blochează conexiunea la
BlackBerry Link.
Nu pot crea un fişier de backup care să conţină toate datele dispozitivului.
Încercaţi următoarele:
• Conectaţi dispozitivul BlackBerry la computer utilizând un cablu USB. Nu puteţi crea un fişier de
backup pentru datele dispozitivului printr-o reţea Wi-Fi.
• Pe dispozitiv, asiguraţi-vă că sunteţi conectat la BlackBerry ID. Dacă nu sunteţi conectat, BlackBerry
Link nu poate realiza backup-ul datelor din spaţiul personal.
• Asiguraţi-vă că aţi introdus parola pe dispozitiv pentru a debloca spaţiul de lucru. BlackBerry Link nu
poate realiza backup-ul datelor din spaţiul de lucru dacă acesta este blocat.
• Dacă dispozitivul este activat pe BlackBerry Enterprise Service 10, întrebaţi administratorul dacă
puteţi restaura date pe dispozitiv.
Nu pot restaura un fişier de backup pe dispozitiv
Încercaţi următoarele:
• Conectaţi dispozitivul BlackBerry la computer utilizând un cablu USB. Nu puteţi restaura date pe
dispozitiv printr-o reţea Wi-Fi.
• Pe dispozitiv, asiguraţi-vă că sunteţi conectat la BlackBerry ID. Dacă nu sunteţi conectat, BlackBerry
Link nu poate restaura datele în spaţiul personal.
• Asiguraţi-vă acelaşi BlackBerry ID utilizat pe dispozitiv pentru a crea fişierul de backup este utilizat şi
pe dispozitivul pe care încercaţi să restauraţi fişierul de backup. Pe dispozitiv, încercaţi să vă conectaţi
la BlackBerry ID asociat cu fişierul de backup.
• Dacă dispozitivul este activat pe BlackBerry Enterprise Service 10, asiguraţi-vă că aţi introdus parola
pe dispozitiv pentru a debloca spaţiul de lucru. BlackBerry Link nu poate restaura datele în spaţiul de
lucru dacă acesta este blocat.
• Dacă dispozitivul este activat pe BlackBerry Enterprise Service 10, întrebaţi administratorul dacă
puteţi restaura date pe dispozitiv.
Setări
Ghidul utilizatorului
221
Setări
Ghidul utilizatorului
222