เพิ่มโปรไฟล VPN
คุณตองมีการเชื่อมตอ Wi-Fi หรือ VPN กอนที่คุณจะสามารถเพิ่มโปรไฟล VPN ใหมได
โปรไฟล VPN ประกอบดวยขอมูลที่คุณตองใชในการล็อกอินเขาเครือขายหนวยงานของคุณผาน VPN หรือการเชื่อมตอ Wi-Fi คุณอาจมีโปรไฟล VPN หนึ่งโปรไฟลหรือ
มากกวานั้นบนอุปกรณ BlackBerry ของคุณ ขึ้นอยูกับตัวเลือกที่ผูดูแลระบบตั้งคาไวสำหรับคุณ
หากคุณใชบัญชีงานที่สนับสนุนโดยโซลูชัน Enterprise Mobility Management จาก BlackBerry อาจมีการเพิ่มโปรไฟล VPN บางโปรไฟลโดยอัตโนมัติ และ
คุณไมตองทำการเพิ่มโปรไฟล VPN ดวยตนเอง หากคุณไมเห็นตัวเลือกในการเพิ่มโปรไฟล VPN แสดงวาผูดูแลระบบของคุณมีการปดใชการเชื่อมตอประเภทนี้
1. บนหนาจอหลัก ใหปดลงจากดานบนของหนาจอ
2. แตะที่ การตั้งคา > เครือขายและการเชื่อมตอ > VPN >
3. กรอกขอมูลในชองใหครบถวน หากคุณไมมีขอมูลที่ตองการ ใหติดตอผูดูแลระบบของคุณ
4. แตะที่ บันทึก
การแกไขปญหา: Wi-Fi
ฉันไมสามารถเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi
เริ่มจากการตรวจสอบปญหาพื้นฐานเหลานี้:
• ตรวจสอบวาคุณเปดการเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi แลว บนหนาจอหลัก ใหปดลงจากดานบนของหนาจอ ตรวจสอบวาไอคอน Wi-Fi เปนสีฟา
• ตรวจสอบวาคุณอยูในพื้นที่ครอบคลุม Wi-Fi หากคุณเชื่อมตอกับเครือขายในบาน ใหตรวจสอบวาอุปกรณไรสายอื่นๆ สามารถเชื่อมตอไดหรือไม หากอุปกรณอื่นๆ ไมสามารถเชื่อม
ตอได คุณอาจตองรีเซ็ตเราทเตอรของคุณ หากคุณเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi ในที่ทำงานหรือฮอตสปอต ใหติดตอผูดูแลระบบหรือพนักงานที่ฮอตสปอต
• การเชื่อมตอของคุณอาจหมดเวลา ลองเชื่อมตออีกครั้ง
• หากเครือขาย Wi-Fi ที่คุณตองการไมปรากฏบนหนาจอการตั้งคา Wi-Fi แสดงวาอาจถูกซอนอยู หากคุณทราบชื่อเครือขาย ใหลองเชื่อมตอเครือขาย Wi-Fi ดวยตนเอง
• ตรวจสอบวาโหมดฮอตสปอตแบบพกพาปดอยู หากมีการเปดใชโหมดฮอตสปอตแบบพกพา อุปกรณของคุณจะไมสามารถเชื่อมตอกับเครือขาย Wi-Fi
หากไมมีคำแนะนำใดขางตนที่แกปญหาการเชื่อมตอของคุณได ใหลองใชตัวเลือกการแกไขปญหาขั้นสูงเพิ่มเติมเหลานี้:
• ตรวจสอบวามีการซิงโครไนซเวลาบนอุปกรณ BlackBerry ของคุณกับเวลาของเครือขายแลว หากเวลาดังกลาวแตกตางกัน อาจเปนอุปสรรคใหอุปกรณของคุณไมสามารถ
เชื่อมตอได (ตัวอยางเชน หากการเชื่อมตอกับเครือขายกำหนดใหคุณตองมีใบรับรองบนอุปกรณของคุณ และใบรับรองนั้นมีวันหมดอายุ)
• หากคุณเคยสลับเครือขาย Wi-Fi ดวยตนเอง ใหลองสลับไปเปนเครือขาย Wi-Fi อีกเครือขายหนึ่ง
• หากบัญชีอีเมลของคุณเปนบัญชีงาน อุปกรณของคุณอาจปองกันไมใหมีการเชื่อมตอกับจุดเชื่อมตอแบบไรสายบางจุด สำหรับขอมูลเพิ่มเติม ใหติดตอผูดูแลระบบของคุณ
ยังคงเชื่อมตอไมได? ไมเปนไร ใหลองดำเนินการตอไปนี้: