Porsche Design P 9983 from BlackBerry - การแก้ไขปัญหา: BlackBerry Link

background image

การแกไขปญหา: BlackBerry Link

ฉันไมสามารถเขาถึงไฟลบนคอมพิวเตอรของฉันได

เพื่อเขาถึงไฟลในคอมพิวเตอรของคุณโดยใชอุปกรณ BlackBerry ของคุณ จะตองเปด BlackBerry Link บนคอมพิวเตอรที่มีการเชื่อมตอไปยังอินเทอรเน็ต

หากคุณไมเห็นคอมพิวเตอรของคุณเปนแหลงขอมูลในแอปพลิเคชันตัวจัดการไฟล ใหลองดำเนินการตอไปนี้:

1. ยอขนาดแอปพลิเคชันตัวจัดการไฟล และตรวจสอบวา คุณจะไมเห็น หากคุณเห็นไอคอนนี้ ใหใชแอปพลิเคชันตัวจัดการไฟลในพื้นที่สวนตัวของคุณ
2. บนหนาจอหลัก ใหปดลงจากดานบนของหนาจอ
3. ตรวจสอบวาอุปกรณของคุณมีการเชื่อมตอกับเครือขายไรสาย
4. แตะที่ การตั้งคา
5. ดำเนินการตอไปนี้:

• ในหมวด BlackBerry ID ใหตรวจสอบวา คุณมีการไซนอินโดยใช BlackBerry ID เดียวกันกับบนคอมพิวเตอรของคุณ
• หากมีการเชื่อมตออุปกรณของคุณไปยังเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่แทนที่จะเปนเครือขาย Wi-Fi ในหมวด การเชื่อมตออุปกรณ ใหเปดสวิตช ใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่
• ในหมวด การเชื่อมตออุปกรณ ใหตรวจสอบวามีการเปดสวิตช อนุญาตใหเชื่อมตอ

หากคุณยังคงไมสามารถเห็นไฟลในคอมพิวเตอรของคุณ ใหลองดำเนินการดังตอไปนี้จากคอมพิวเตอรของคุณ:

• ตรวจสอบวามีการเปดคอมพิวเตอรของคุณไว และไมอยูในโหมดสลีป
• ตรวจสอบวา คอมพิวเตอรของคุณมีการเชื่อมตออินเทอรเน็ตอยู
• ยืนยันวา คุณมีการไซนอินดวย BlackBerry ID ใน BlackBerry Link
• ตรวจสอบวา ไฟลที่คุณตองการเขาถึงนั้น อยูในตำแหนงที่ระบุไวใน BlackBerry Link
• เครือขายงานหรือสาธารณะบางเครือขายอาจไมอนุญาตใหคุณเขาถึงไฟลบนอุปกรณของคุณ ลองทำการเชื่อมตอไปยังเครือขายอื่น และลองอีกครั้ง

การตั้งคา

คูมือผูใช

186

background image

ฉันมองไมเห็นอุปกรณของฉันใน BlackBerry Link

บนอุปกรณของคุณ ใหลองดำเนินการดังตอไปนี้:

• ปดลงจากดานบนของหนาจอ ใหแตะที่ การตั้งคา ในสวน BlackBerry ID ใหตรวจสอบวา คุณมีการไซนอินโดยใช BlackBerry ID เดียวกันกับบนคอมพิวเตอร

ของคุณ

• หากมีการเชื่อมตออุปกรณของคุณไปยังเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่แทนที่จะเปนเครือขาย Wi-Fi ในสวน การเชื่อมตออุปกรณ ใหเปดสวิตช ใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่
• ในสวน การเชื่อมตออุปกรณ ใหตรวจสอบวามีการเปดสวิตช อนุญาตใหเชื่อมตอ

บนคอมพิวเตอรของคุณ ใหลองดำเนินการดังตอไปนี้:

• ปดแอปพลิเคชันการซิงโครไนซ หรือแอปพลิเคชันปองกันไวรัสเปนการชั่วคราว
• ออกจากระบบ BlackBerry Link และไซนอินอีกครั้ง
• รีเซ็ตชื่อผูใชและรหัสผาน BlackBerry ID ของคุณที่

www.blackberry.com/bbid

• หากคุรกำลังใชซอฟตแวรปองกันไวรัสบนคอมพิวเตอรของคุณ ใหตรวจสอบวา ไฟรวอลลไมมีการบล็อกการเชื่อมตอของคุณไปยัง BlackBerry Link

ฉันไมสามารถสรางไฟลสำรองขอมูลที่รวมขอมูลทั้งหมดในอุปกรณของฉันได

ลองดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:

• เชื่อมตออุปกรณ BlackBerry ของคุณกับคอมพิวเตอรโดยใชสายเคเบิล USB คุณไมสามารถสรางไฟลการสำรองขอมูลอุปกรณผานเครือขาย Wi-Fi
• บนอุปกรณของคุณ ใหตรวจสอบวา คุณมีการไซนอินเขาไปยัง BlackBerry ID ของคุณ หากคุณยังไมมีการไซนอิน BlackBerry Link จะไมสามารถสำรองขอมูลใน

พื้นที่สวนตัวของคุณ

• ตรวจสอบวา คุณมีการปอนรหัสผานบนอุปกรณของคุณ เพื่อปลดล็อกพื้นที่งานของคุณ BlackBerry Link ไมสามารถสำรองขอมูลในพื้นที่งานของคุณ หากมีการล็อก

พื้นที่งานของคุณไว

• หากมีการเปดใชงานอุปกรณของคุณบน BlackBerry Enterprise Service 10 ใหตรวจสอบกับผูดูแลระบบของคุณวา คุณสามารถเรียกคืนขอมูลไปยังอุปกรณ

ของคุณ

ฉันไมสามารถเรียกคืนไฟลสำรองขอมูลไปยังอุปกรณของฉัน

ลองดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:

• เชื่อมตออุปกรณ BlackBerry ของคุณเขากับคอมพิวเตอรโดยใชสายเคเบิล USB คุณไมสามารถเรียกคืนขอมูลไปยังอุปกรณของคุณผานเครือขาย Wi-Fi
• บนอุปกรณของคุณ ใหตรวจสอบวา คุณมีการไซนอินเขาไปยัง BlackBerry ID บนอุปกรณของคุณ หากคุณยังไมมีการไซนอิน BlackBerry Link จะไมสามารถ

เรียกคืนขอมูลเขาในพื้นที่สวนตัวของคุณได

• ตรวจสอบวา มีการใช BlackBerry ID เดียวกันบนอุปกรณืเพื่อสรางไฟลสำรองขอมูล ซึ่งจะมีการใชบนอุปกรณที่คุณกำลังพยายามเรียกคืนไฟลสำรองขอมูลเขาไว บน

อุปกรณของคุณ ใหลองทำการไซนอินเขาใน BlackBerry ID ซึ่งมีการเชื่อมโยงไวกับไฟลสำรองขอมูล

• หากมีการเปดใชงานอุปกรณของคุณบน BlackBerry Enterprise Service 10 ตรวจสอบวา คุณมีการปอนรหัสผานบนอุปกรณของคุณ เพื่อปลดล็อกพื้นที่

งานของคุณ BlackBerry Link ไมสามารถเรียกคืนขอมูลเขาในพื้นที่งานของคุณ หากมีการล็อกพื้นที่งานของคุณไว

• หากมีการเปดใชงานอุปกรณของคุณบน BlackBerry Enterprise Service 10 ใหตรวจสอบกับผูดูแลระบบของคุณวา คุณสามารถเรียกคืนขอมูลไปยังอุปกรณ

ของคุณ

การตั้งคา

คูมือผูใช

187

background image

การตั้งคา

คูมือผูใช

188