การแกไขปญหา: BlackBerry Link
ฉันไมสามารถเขาถึงไฟลบนคอมพิวเตอรของฉันได
เพื่อเขาถึงไฟลในคอมพิวเตอรของคุณโดยใชอุปกรณ BlackBerry ของคุณ จะตองเปด BlackBerry Link บนคอมพิวเตอรที่มีการเชื่อมตอไปยังอินเทอรเน็ต
หากคุณไมเห็นคอมพิวเตอรของคุณเปนแหลงขอมูลในแอปพลิเคชันตัวจัดการไฟล ใหลองดำเนินการตอไปนี้:
1. ยอขนาดแอปพลิเคชันตัวจัดการไฟล และตรวจสอบวา คุณจะไมเห็น หากคุณเห็นไอคอนนี้ ใหใชแอปพลิเคชันตัวจัดการไฟลในพื้นที่สวนตัวของคุณ
2. บนหนาจอหลัก ใหปดลงจากดานบนของหนาจอ
3. ตรวจสอบวาอุปกรณของคุณมีการเชื่อมตอกับเครือขายไรสาย
4. แตะที่ การตั้งคา
5. ดำเนินการตอไปนี้:
• ในหมวด BlackBerry ID ใหตรวจสอบวา คุณมีการไซนอินโดยใช BlackBerry ID เดียวกันกับบนคอมพิวเตอรของคุณ
• หากมีการเชื่อมตออุปกรณของคุณไปยังเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่แทนที่จะเปนเครือขาย Wi-Fi ในหมวด การเชื่อมตออุปกรณ ใหเปดสวิตช ใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่
• ในหมวด การเชื่อมตออุปกรณ ใหตรวจสอบวามีการเปดสวิตช อนุญาตใหเชื่อมตอ
หากคุณยังคงไมสามารถเห็นไฟลในคอมพิวเตอรของคุณ ใหลองดำเนินการดังตอไปนี้จากคอมพิวเตอรของคุณ:
• ตรวจสอบวามีการเปดคอมพิวเตอรของคุณไว และไมอยูในโหมดสลีป
• ตรวจสอบวา คอมพิวเตอรของคุณมีการเชื่อมตออินเทอรเน็ตอยู
• ยืนยันวา คุณมีการไซนอินดวย BlackBerry ID ใน BlackBerry Link
• ตรวจสอบวา ไฟลที่คุณตองการเขาถึงนั้น อยูในตำแหนงที่ระบุไวใน BlackBerry Link
• เครือขายงานหรือสาธารณะบางเครือขายอาจไมอนุญาตใหคุณเขาถึงไฟลบนอุปกรณของคุณ ลองทำการเชื่อมตอไปยังเครือขายอื่น และลองอีกครั้ง
การตั้งคา
คูมือผูใช
186
ฉันมองไมเห็นอุปกรณของฉันใน BlackBerry Link
บนอุปกรณของคุณ ใหลองดำเนินการดังตอไปนี้:
• ปดลงจากดานบนของหนาจอ ใหแตะที่ การตั้งคา ในสวน BlackBerry ID ใหตรวจสอบวา คุณมีการไซนอินโดยใช BlackBerry ID เดียวกันกับบนคอมพิวเตอร
ของคุณ
• หากมีการเชื่อมตออุปกรณของคุณไปยังเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่แทนที่จะเปนเครือขาย Wi-Fi ในสวน การเชื่อมตออุปกรณ ใหเปดสวิตช ใชเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่
• ในสวน การเชื่อมตออุปกรณ ใหตรวจสอบวามีการเปดสวิตช อนุญาตใหเชื่อมตอ
บนคอมพิวเตอรของคุณ ใหลองดำเนินการดังตอไปนี้:
• ปดแอปพลิเคชันการซิงโครไนซ หรือแอปพลิเคชันปองกันไวรัสเปนการชั่วคราว
• ออกจากระบบ BlackBerry Link และไซนอินอีกครั้ง
• รีเซ็ตชื่อผูใชและรหัสผาน BlackBerry ID ของคุณที่
www.blackberry.com/bbid
• หากคุรกำลังใชซอฟตแวรปองกันไวรัสบนคอมพิวเตอรของคุณ ใหตรวจสอบวา ไฟรวอลลไมมีการบล็อกการเชื่อมตอของคุณไปยัง BlackBerry Link
ฉันไมสามารถสรางไฟลสำรองขอมูลที่รวมขอมูลทั้งหมดในอุปกรณของฉันได
ลองดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:
• เชื่อมตออุปกรณ BlackBerry ของคุณกับคอมพิวเตอรโดยใชสายเคเบิล USB คุณไมสามารถสรางไฟลการสำรองขอมูลอุปกรณผานเครือขาย Wi-Fi
• บนอุปกรณของคุณ ใหตรวจสอบวา คุณมีการไซนอินเขาไปยัง BlackBerry ID ของคุณ หากคุณยังไมมีการไซนอิน BlackBerry Link จะไมสามารถสำรองขอมูลใน
พื้นที่สวนตัวของคุณ
• ตรวจสอบวา คุณมีการปอนรหัสผานบนอุปกรณของคุณ เพื่อปลดล็อกพื้นที่งานของคุณ BlackBerry Link ไมสามารถสำรองขอมูลในพื้นที่งานของคุณ หากมีการล็อก
พื้นที่งานของคุณไว
• หากมีการเปดใชงานอุปกรณของคุณบน BlackBerry Enterprise Service 10 ใหตรวจสอบกับผูดูแลระบบของคุณวา คุณสามารถเรียกคืนขอมูลไปยังอุปกรณ
ของคุณ
ฉันไมสามารถเรียกคืนไฟลสำรองขอมูลไปยังอุปกรณของฉัน
ลองดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:
• เชื่อมตออุปกรณ BlackBerry ของคุณเขากับคอมพิวเตอรโดยใชสายเคเบิล USB คุณไมสามารถเรียกคืนขอมูลไปยังอุปกรณของคุณผานเครือขาย Wi-Fi
• บนอุปกรณของคุณ ใหตรวจสอบวา คุณมีการไซนอินเขาไปยัง BlackBerry ID บนอุปกรณของคุณ หากคุณยังไมมีการไซนอิน BlackBerry Link จะไมสามารถ
เรียกคืนขอมูลเขาในพื้นที่สวนตัวของคุณได
• ตรวจสอบวา มีการใช BlackBerry ID เดียวกันบนอุปกรณืเพื่อสรางไฟลสำรองขอมูล ซึ่งจะมีการใชบนอุปกรณที่คุณกำลังพยายามเรียกคืนไฟลสำรองขอมูลเขาไว บน
อุปกรณของคุณ ใหลองทำการไซนอินเขาใน BlackBerry ID ซึ่งมีการเชื่อมโยงไวกับไฟลสำรองขอมูล
• หากมีการเปดใชงานอุปกรณของคุณบน BlackBerry Enterprise Service 10 ตรวจสอบวา คุณมีการปอนรหัสผานบนอุปกรณของคุณ เพื่อปลดล็อกพื้นที่
งานของคุณ BlackBerry Link ไมสามารถเรียกคืนขอมูลเขาในพื้นที่งานของคุณ หากมีการล็อกพื้นที่งานของคุณไว
• หากมีการเปดใชงานอุปกรณของคุณบน BlackBerry Enterprise Service 10 ใหตรวจสอบกับผูดูแลระบบของคุณวา คุณสามารถเรียกคืนขอมูลไปยังอุปกรณ
ของคุณ
การตั้งคา
คูมือผูใช
187
การตั้งคา
คูมือผูใช
188