การแกไขปญหา: BlackBerry Hub
ฉันไมไดรับขอความ
ลองดำเนินการขอใดขอหนึ่งตอไปนี้:
• หากคุณมีการเปลี่ยนรหัสผานบัญชีเมื่อเร็วๆ นี้ ตรวจสอบใหแนใจวา คุณมีการอัปเดตรหัสผานนั้นในการตั้งคาบัญชีบนอุปกรณ BlackBerry ของคุณแลว บนหนาจอหลัก ใหปด
ลงจากดานบนของหนาจอ แตะที่ > บัญชี แตะที่บัญชี ทำการเปลี่ยนแปลงตามที่คุณตองการ แตะที่ บันทึก
• ตรวจสอบการตั้งคาการเชื่อมตอเครือขายของคุณ เพื่อใหแนใจวาอุปกรณของคุณเชื่อมตอกับ Wi-Fi หรือเครือขายมือถือ หากคุณไมอยูในพื้นที่ครอบคลุมบริการไรสาย คุณควรที่
จะไดรับขอความเมื่อคุณยอนกลับไปยังพื้นที่ครอบคลุมบริการไรสาย
• หากคุณมีการเชื่อมตอเขากับเครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ ใหตรวจสอบวามีการเปดใชบริการขอมูลอยู บนหนาจอหลัก ใหปดลงจากดานบนของหนาจอ ใหแตะที่ > เครือขายและการ
เชื่อมตอ > เครือขายโทรศัพทเคลื่อนที่ ตรวจสอบใหแนใจวา มีการเปดสวิตช บริการขอมูล ไว
ฉันสามารถเห็นอีเมลเฉพาะจากเมื่อ 30 วันที่ผานมาเทานั้น
สำหรับบัญชีอีเมลบางประเภท โดยดีฟอลต อุปกรณ BlackBerry ของคุณจะมีการซิงคอีเมลสำหรับเมื่อ 30 ที่แลว เพื่อเปลี่ยนการตั้งคานี้ บนหนาจอหลัก ใหปดลงจากดานบนของ
หนาจอ แตะที่ > บัญชี แตะที่บัญชีอีเมล แตะที่
ในรายการ กรอบเวลาการซิงค แบบเปดลงมา ใหแตะที่ตัวเลือก แตะที่ บันทึก
ฉันคนหาไมพบอีเมลงานของฉันใน BlackBerry Hub
หากคุณมีการเพิ่มบัญชีงานในอุปกรณ BlackBerry ของคุณ ผูดูแลระบบของคุณอาจมีการเปดใชนโยบายซึ่งแยก BlackBerry Hub ไปไวในมุมมองงาน ที่ประกอบดวย
ขอความและการแจงเฉพาะสำหรับบัญชีงานของคุณ และมุมมองสวนตัวที่ประกอบดวยขอความและการแจงเฉพาะสำหรับบัญชีสวนตัวของคุณ
เพื่อดูมุมมองงาน ใน BlackBerry Hub ใหแตะที่
> สลับไปที่งาน
ฉันมองไมเห็นผูรับขอความ
เพื่อดูผูรับขอความคนอื่นๆ และบัญชีที่คุณไดรับขอความ ใหแตะที่ลูกศรซึ่งอยูที่มุมขวาบนของหนาจอในขอความ
ฉันไมสามารถสงหรือสงตอขอความตัวอักษรได
คุณอาจไมสามารถสงตอขอความ SMS หรือ MMS ได หากเนื้อหาในขอความนั้นมีขอมูลที่มีการคุมครองลิขสิทธิ์อยู
หากคุณใชบัญชีงานซึ่งสนับสนุนโดยโซลูชัน EMM จาก BlackBerry ผูดูแลระบบของคุณอาจไมอนุญาตใหคุณสงขอความตัวอักษร แตคุณอาจยังคงสามารถรับขอความตัวอักษร
ได
ฉันไมสามารถแนบไฟลไปกับขอความตัวอักษรได
ไฟลอาจมีขนาดใหญเกินไป หรือแผนบริการแบบไรสายของคุณอาจไมสนับสนุนการสงขอความ MMS ซึ่งจำเปนสำหรับการแนบไฟลไปกับขอความตัวอักษร ติดตอผูใหบริการของคุณ
สำหรับขอมูลเพิ่มเติม
ฉันคนหา BlackBerry Hub หรือไอคอนขอความตัวอักษรไมพบ
คุณอาจมีการลบไอคอนออกจากหนาจอหลักของคุณแลว ลองดำเนินการอยางใดอยางหนึ่งตอไปนี้:
• แมวาไมปรากฏไอคอนบนหนาจอหลักของคุณ คุณยังสามารถเขาถึงขอความของคุณโดยตรงจาก BlackBerry Hub บนหนาจอหลัก ใหปดไปทางขวาเพื่อเปด
BlackBerry Hub เพื่อดูเฉพาะขอความตัวอักษรของคุณ ใหแตะที่ > ขอความตัวอักษร
BlackBerry Hub และอีเมล
คูมือผูใช
78
• คุณสามารถดาวนโหลดไอคอนจาก BlackBerry World ใน BlackBerry World คนหาสำหรับ Text Messaging Icon หรือ
BlackBerry Hub Icon
และดาวนโหลดไอคอน