Xử lý sự cố: BlackBerry Hub
Tôi không nhận được tin nhắn
Hãy thử các cách sau:
•
Nếu mới đây bạn đã thay đổi mật khẩu tài khoản, hãy đảm bảo rằng bạn đã cập nhật mật khẩu đó trong
mục cài đặt Tài khoản trên thiết bị BlackBerry của bạn. Trên màn hình chính, vuốt từ trên cùng của màn
hình xuống. Nhấn > Tài khoản. Nhấn vào một tài khoản. Thực hiện các thay đổi của bạn. Nhấn vào
Lưu.
•
Kiểm tra cài đặt kết nối mạng để đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với một mạng Wi-Fi hoặc
mạng di động. Nếu đang ở ngoài vùng phủ sóng không dây, bạn sẽ nhận được tin nhắn khi bạn trở về
vùng phủ sóng không dây.
•
Nếu bạn đang được kết nối với mạng di động, hãy kiểm tra các dịch vụ dữ liệu đang được bật. Trên màn
hình chính, vuốt từ trên cùng của màn hình xuống. Nhấn > Mạng và kết nối > Mạng di động. Đảm bảo
rằng khóa chuyển Dịch vụ dữ liệu đang được bật.
Tôi chỉ có thể xem các email trong 30 ngày gần đây
Đối với một số loại tài khoản email, theo mặc định, thiết bị BlackBerry của bạn lúc đầu sẽ đồng bộ hóa
email cho 30 ngày vừa qua. Để thay đổi cài đặt này, trên màn hình chính, hãy vuốt xuống từ trên cùng của
màn hình. Nhấn vào > Tài khoản. Nhấn vào tài khoản email. Nhấn . Trong danh sách thả xuống Khung
thời gian đồng bộ hóa, hãy nhấn vào một tùy chọn. Nhấn vào Lưu.
Tôi không thể tìm thấy email công việc trong BlackBerry Hub
Nếu bạn đã thêm một tài khoản công việc vào thiết bị BlackBerry của mình, người quản trị có thể đã bật
chính sách ngăn cách BlackBerry Hub vào chế độ xem công việc, trong đó chứa các tin nhắn và thông báo
chỉ dành riêng cho tài khoản công việc của bạn, và chế độ xem cá nhân, trong đó chứa các tin nhắn và
thông báo chỉ dành riêng cho các tài khoản cá nhân của bạn.
Để xem chế độ xem công việc, trong BlackBerry Hub, hãy nhấn > Chuyển sang công việc.
Tôi không thể nhìn thấy người nhận cho một tin nhắn
Để xem những người nhận khác của một tin nhắn và tài khoản mà bạn đã nhận được tin nhắn, trong tin
nhắn đó, ở góc phải trên cùng của màn hình, hãy nhấn vào mũi tên.
BlackBerry Hub và email
Hướng dẫn sử dụng
86
Tôi không thể gửi hoặc chuyển tiếp tin nhắn văn bản
Bạn có thể không chuyển tiếp được tin nhắn SMS hoặc MMS nếu nội dung của tin nhắn đó có chứa các
thông tin được bảo vệ bản quyền.
Nếu bạn sử dụng tài khoản công việc được hỗ trợ bởi một giải pháp EMM từ BlackBerry, người quản trị của
bạn có thể không cho phép bạn gửi tin nhắn văn bản, nhưng bạn vẫn có thể nhận được các tin nhắn văn
bản.
Tôi không thể đính kèm tập tin vào tin nhắn văn bản
Tập tin đó có thể quá lớn, hoặc gói dịch vụ không dây của bạn có thể không hỗ trợ nhắn tin MMS là kiểu
nhắn tin thường đòi hỏi đính kèm tập tin vào tin nhắn văn bản. Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để biết
thêm thông tin.
Tôi không thể tìm thấy BlackBerry Hub hoặc biểu tượng Tin nhắn văn bản
Có thể bạn đã xóa các biểu tượng khỏi màn hình chủ của mình. Thử bất cứ thao tác nào sau đây:
•
Mặc dù các biểu tượng không xuất hiện trên màn hình chính, bạn vẫn có thể xem tin nhắn trực tiếp từ
BlackBerry Hub. Trên màn hình chính, hãy vuốt sang phải để mở BlackBerry Hub. Để chỉ xem các tin
nhắn văn bản, hãy nhấn > Tin nhắn văn bản.
•
Bạn có thể tải về các biểu tượng từ BlackBerry World. Trong BlackBerry World, hãy tìm kiếm Text
Messaging Icon hoặc BlackBerry Hub Icon và tải về các biểu tượng.