故障排除：工作空间和
BlackBerry Balance
我的设备被隔离
BlackBerry 设备隔离后，系统会通知您无法访问工作空间，直至问题得到解决。 设备隔离后，您无法利用
企业网络通过设备访问文件或电子邮件，但可以访问保存在设备工作空间中的文件。
如果设备被隔离，管
理员可以删除设备上的部分或全部数据。
备注
: 设备只会在设备的工作帐户与 BlackBerry 的企业移动设备管理 (EMM) 解决方案关联时被隔离。
要删除隔离中的设备，请尝试以下操作：
• 如果服务未在设备的
SIM 卡中正确激活，则尝试使用其他的 SIM 卡或更改无线服务套餐。
• 如果设备运行的是企业不支持的
BlackBerry 10 OS 版本，请联系管理员更新至受支持版本。
• 如果
BlackBerry 的 EMM 解决方案检测到设备安全存在隐患，请联系管理员了解如何重新安装
BlackBerry 10 OS。
如果您仍无法解锁工作空间，请联系管理员。